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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 在绩效测量指标中,缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于

    2013年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2013    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    在绩效测量指标中,缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于

    • A、以顾客为中心指标
    • B、财务和市场指标
    • C、供应商和合作伙伴指标
    • D、监管和社会责任指标
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    运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是

    • A、排列图
    • B、控制图
    • C、散布图
    • D、因果图

    下列质量观念中属于“大质量”观的是

    • A、制造有形产品
    • B、质量被视为技术问题
    • C、改进针对公司绩效
    • D、质量管理培训集中在质量部门

    可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是

    • A、严重缺陷
    • B、主要缺陷
    • C、一般缺陷
    • D、轻微缺陷

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